ما هو Google analytics وكيفية قياسه

تعريف Google Analytics

Google Analytics هو خدمة مجانية تقدمها جوجل تسمح لأصحاب المواقع بتحليل البيانات المتعلقة بزوار مواقعهم الإلكترونية. توفر هذه الخدمة مجموعة واسعة من الأدوات والمعلومات التي تمكنك من تتبع سلوك الزوار، وفهم كيفية تفاعلهم مع الموقع، ومعرفة المصادر التي تأتي منها الزيارات، وغيرها من البيانات المهمة. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربة المستخدم وتحقيق أهداف الموقع من خلال اتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات الفعلية.

يستخدم غالبية مالكي مواقع الويب الذين يستخدمون Google Analytics جزءًا صغيرًا من ميزاته و وظائفه. معظمهم يهتم فقط بعدد الزوار الذين يزورون موقعهم. إنها إحصائية ، ولكن هناك العديد من التقارير والإحصائيات القيمة المقدمة من Google Analytics والتي إذا كنت تعرف كيفية استخدامها ومتابعتها ستتمكن من اكتساب فهم عميق لموقعك وزوارك.

هناك إصداران من Google Analytics ؛ نسخة مجانية ونسخة مدفوعة تسمى Google Analytics 360. يحتوي الإصدار المدفوع على اتفاقية مستوى الخدمة، بما في ذلك دعم العملاء وحداثة البيانات وإعداد التقارير وبعض الأدوات المتقدمة مثل التقارير غير المستندة إلى عينات وتصدير الاستعلام توليف (تصدير BigQuery).

سنركز على الإصدار المجاني من Google Analytics، وهو إصدار كافٍ ويوفر جميع الميزات الضرورية لقياس أداء موقع الويب الخاص بك.

يوجد نوعان من Google Analytics : النوع المجاني والنوع المدفوع يطلق عليه اسم Google Analytics 360. يتضمن النوع المدفوع اتفاقية مستوى الخدمة التي تتضمن تحديث بيانات، دعم العملاء وإعداد التقارير.

بالإضافة إلى بعض الأدوات المتقدمة مثل التقارير غير المستندة إلى عينات و BigQuery Export.

سوف نتناول في هذا المقال النوع المجاني .

 ما هي أهم مقاييس Google Analytics؟

Google Analytics هو أداة قوية لتحليل المواقع على الإنترنت توفر مجموعة واسعة من المقاييس والبيانات لمساعدة أصحاب المواقع في فهم كيفية تفاعل الزوار مع محتواهم. من خلال هذه البيانات، يمكن تحسين تجربة المستخدم وزيادة الفعالية التسويقية. من بين هذه المقاييس، هناك أربعة مقاييس رئيسية تشكل الركائز الأساسية لتحليل الأداء: الاكتساب، الجمهور، السلوك، والوقت الفعلي. سنستعرض هذه المقاييس بالتفصيل لفهم أهميتها وكيفية استخدامها بشكل فعال.

1- الاكتساب (Acquisition)

مقياس الاكتساب في Google Analytics يركز على فهم كيفية وصول الزوار إلى موقعك. يقدم هذا المقياس نظرة شاملة على القنوات المختلفة التي تجلب الزيارات إلى الموقع، مما يساعد في تقييم فعالية استراتيجيات التسويق الرقمي.

 مصادر الاكتساب:

- القنوات (Channels): تصنف الزيارات إلى قنوات رئيسية مثل البحث العضوي، الإحالات، البريد الإلكتروني، والشبكات الاجتماعية.
- الإحالات (Referrals): تُظهر المواقع الأخرى التي ترسل الزيارات إلى موقعك.
- الحملات (Campaigns): تتبع أداء الحملات التسويقية مثل إعلانات جوجل، وحملات البريد الإلكتروني.

أهمية الاكتساب:

- تحديد القنوات الفعالة: يساعدك في معرفة القنوات التي تجلب أكبر عدد من الزوار وأكثرهم تفاعلاً.
- تحليل الحملات التسويقية: يقيم أداء الحملات الإعلانية والتسويقية ويساعد في تحسين استراتيجيات الإعلان.
- تحسين استراتيجيات التسويق: من خلال فهم القنوات الأكثر فعالية، يمكنك تخصيص الموارد بشكل أفضل لتحقيق عائد استثمار أعلى.

 2- الجمهور (Audience)

مقياس الجمهور يوفر تفاصيل عن الأشخاص الذين يزورون موقعك. يتضمن هذا المقياس مجموعة من البيانات التي تتيح لك معرفة من هم زوارك وما هي خصائصهم الديموغرافية والسلوكية.

 مكونات الجمهور:

- الديموغرافيا (Demographics): معلومات حول عمر وجنس الزوار.
- الاهتمامات (Interests): تصنيفات تبرز اهتمامات الزوار بناءً على سلوكهم التصفحي.
- الجغرافيا (Geo): موقع الزوار الجغرافي، بما في ذلك الدول والمدن.
- السلوك (Behavior): تكرار الزيارات وأنماط العودة إلى الموقع.
- الأجهزة (Technology): نوع الأجهزة المستخدمة للوصول إلى الموقع، مثل الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

أهمية الجمهور:

- تفصيل الشخصيات الشرائية: يساعدك في بناء شخصيات شرائية مستندة إلى بيانات فعلية عن زوارك.
- تخصيص المحتوى: يمكن استخدام هذه المعلومات لتخصيص المحتوى وتقديم تجربة مستخدم محسنة.
- تحسين الحملات الإعلانية: من خلال فهم جمهورك بشكل أفضل، يمكنك تصميم حملات إعلانية أكثر فعالية تستهدف شرائح محددة.

 3- السلوك (Behavior)

مقياس السلوك يركز على ما يفعله الزوار بعد وصولهم إلى موقعك. يوفر هذا المقياس رؤى حول كيفية تفاعل الزوار مع صفحات الموقع ومحتواه.

 مكونات السلوك:

- سلوك الموقع (Site Content): يعرض أداء الصفحات الفردية من حيث عدد الزيارات، الوقت المستغرق في الصفحة، ومعدل الارتداد.
- سلوك البحث (Site Search): يوضح كيفية استخدام الزوار لوظيفة البحث داخل الموقع، وما هي العبارات التي يبحثون عنها.
- الأحداث (Events): تتبع تفاعل الزوار مع عناصر معينة على الصفحة مثل النقرات على الأزرار، تشغيل الفيديو، وتنزيل الملفات.
- التدفق السلوكي (Behavior Flow): يعرض المسار الذي يتبعه الزوار عبر الموقع، مما يساعد في تحديد الصفحات التي تتسبب في مغادرة الزوار.

 أهمية السلوك:

- تحسين تجربة المستخدم: من خلال فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، يمكنك إجراء تحسينات لتقديم تجربة أفضل.
- تحليل أداء المحتوى: يساعد في تحديد المحتوى الذي يلقى قبولاً واسعًا والمحتوى الذي يحتاج إلى تحسين.
- تعزيز التفاعل: يمكن استخدام بيانات الأحداث والتدفق السلوكي لتعزيز التفاعل وتقليل معدل الارتداد.

 4- الوقت الفعلي (Real-Time)

مقياس الوقت الفعلي يوفر بيانات حية عن النشاط الجاري على موقعك. يسمح لك بمراقبة ما يحدث على موقعك في الوقت الحقيقي، وهو مفيد جدًا لمراقبة الحوادث المفاجئة أو لتتبع تأثير الحملات الإعلانية الفورية.

 مكونات الوقت الفعلي:

- نظرة عامة (Overview): تعرض عدد الزوار الحاليين على الموقع، والصفحات التي يتم زيارتها، والمصادر التي جاءوا منها.
- المواقع (Locations): توضح من أي دول ومدن يأتي الزوار الحاليون.
- مصادر الزيارات (Traffic Sources): تعرض القنوات التي جلبت الزوار إلى الموقع في اللحظة الحالية.
- المحتوى (Content): يوضح الصفحات التي يتم تصفحها حاليًا وعدد الزوار في كل صفحة.
- الأحداث (Events): تتبع التفاعلات الحالية مثل النقرات على الأزرار وتشغيل الفيديو.

 أهمية الوقت الفعلي:

- مراقبة الحوادث المفاجئة: يمكنك مراقبة تأثير المشاكل الفنية أو الهجمات الإلكترونية بشكل فوري.
- تتبع الحملات الفورية: يمكنك مراقبة تأثير الحملات التسويقية الفورية أو العروض الترويجية الحية.
- تحليل النشاط المباشر: يسمح بفهم الأنماط اللحظية لتفاعل الزوار واتخاذ إجراءات فورية لتحسين الأداء.

Google Analytics أداة حيوية لأي موقع إلكتروني يسعى إلى تحسين تجربة المستخدم وتحقيق أهدافه الرقمية. من خلال مقاييس الاكتساب، الجمهور، السلوك، والوقت الفعلي، يمكنك الحصول على رؤى عميقة حول كيفية تفاعل الزوار مع موقعك، مما يسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية التسويقية. سواء كنت تستخدم هذه المقاييس لتتبع مصادر الزيارات، فهم جمهورك بشكل أفضل، تحليل سلوك المستخدمين، أو مراقبة النشاط في الوقت الفعلي، فإن Google Analytics يوفر لك الأدوات اللازمة لتحقيق ذلك.

كيف يمكن التسجيل في Google Analytics؟

التسجيل في Google Analytics عملية بسيطة يمكن لأي شخص القيام بها باتباع الخطوات التالية:

إنشاء حساب جوجل: إذا لم يكن لديك حساب جوجل، عليك إنشاء حساب جديد عبر هذا الرابط.

الدخول إلى Google Analytics: قم بزيارة موقع Google Analytics.

التسجيل للحصول على حساب Google Analytics:

اضغط على "Start for free" أو "Start measuring".
قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل الخاص بك.
إعداد حساب Google Analytics:

أدخل اسم الحساب (عادةً اسم الموقع أو الشركة).
اختر الإعدادات المتعلقة بمشاركة البيانات وفقًا لتفضيلاتك.
إعداد موقعك:

أدخل اسم الموقع.
أدخل عنوان URL للموقع.
اختر الفئة المناسبة للموقع (مثل التجارة الإلكترونية، التكنولوجيا، إلخ).
حدد المنطقة الزمنية لتقاريرك.
الحصول على كود التتبع:

بعد إكمال إعداد الموقع، ستحصل على كود تتبع فريد يجب إدراجه في كل صفحة من صفحات موقعك.
قم بنسخ كود التتبع (JavaScript) واستخدامه في موقعك.

أهمية Google Analytics واستخداماتها

Google Analytics يعتبر أداة لا غنى عنها لأصحاب المواقع والمحللين الرقميين لعدة أسباب:

فهم سلوك الزوار: توفر Google Analytics بيانات حول كيفية تفاعل الزوار مع موقعك، مثل الصفحات الأكثر زيارة، والوقت المستغرق في كل صفحة، ومعدل الارتداد.

تحسين الأداء: باستخدام البيانات المتاحة، يمكن لأصحاب المواقع تحسين تجربة المستخدم من خلال تحسين الصفحات التي يتم التخلي عنها بسرعة أو زيادة المحتوى الذي يحقق أداءً جيدًا.

تعرف على مصادر الزيارات: تساعدك Google Analytics في معرفة كيف يصل الزوار إلى موقعك، سواء كان ذلك عبر محركات البحث، الشبكات الاجتماعية، البريد الإلكتروني، أو الروابط المباشرة.

تتبع التحويلات: يمكن لأصحاب المواقع تتبع التحويلات (مثل المبيعات أو التسجيلات) وفهم العوامل التي تؤدي إلى تحقيق الأهداف.

تقارير مخصصة: يمكنك إنشاء تقارير مخصصة تلبي احتياجاتك المحددة وتساعدك في تحليل البيانات بشكل أعمق.

تحسين الاستراتيجيات التسويقية: من خلال تحليل البيانات، يمكنك تحسين حملاتك الإعلانية واستراتيجيات التسويق الرقمي لتكون أكثر فعالية وكفاءة.

كيفية ربط موقع ووردبريس مع Google Analytics

ربط موقع ووردبريس مع Google Analytics يمكن أن يتم بسهولة باستخدام إضافات ووردبريس. هنا خطوات بسيطة لتحقيق ذلك:

استخدام إضافة:

ابحث عن إضافة مثل "MonsterInsights" أو "Google Analytics Dashboard for WP" في لوحة تحكم ووردبريس ضمن قسم "الإضافات".
قم بتثبيت وتفعيل الإضافة.
ربط الحساب:

بعد تفعيل الإضافة، ستطلب منك توثيق حساب Google Analytics الخاص بك.
اتبع التعليمات لتسجيل الدخول إلى حسابك في Google Analytics وتقديم الأذونات اللازمة.
إدخال كود التتبع:

إذا كنت لا ترغب في استخدام إضافة، يمكنك إدراج كود التتبع يدوياً.
انتقل إلى "مظهر" في لوحة تحكم ووردبريس، ثم "محرر القوالب".
ابحث عن ملف header.php وأدخل كود التتبع في القسم <head>.
التحقق من التتبع:

بعد إكمال الخطوات، انتظر بضعة أيام للتحقق من أن البيانات تظهر في حساب Google Analytics الخاص بك.

ماذا تقيس Google Analytics؟

Google Analytics تقيس مجموعة واسعة من البيانات التي تساعد في فهم تفاعل المستخدمين مع الموقع. من بين هذه البيانات:

المستخدمون:

عدد المستخدمين الذين زاروا الموقع.
المستخدمون الجدد مقابل العائدين.
الجلسات:

عدد الجلسات التي تمت على الموقع.
متوسط مدة الجلسة.
معدل الارتداد:

نسبة الزوار الذين غادروا الموقع بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط.
مصادر الزيارات:

القنوات التي جاءت منها الزيارات (مثل محركات البحث، الإحالات، الإعلانات المدفوعة، إلخ).
الصفحات الأكثر زيارة:

الصفحات التي تلقى أكبر عدد من الزيارات.
التحويلات:

تتبع الأهداف والتحويلات (مثل عمليات الشراء، التسجيلات، تحميلات الملفات).
الأجهزة المستخدمة:

نوع الأجهزة التي يستخدمها الزوار (كمبيوتر، هاتف محمول، جهاز لوحي).
الموقع الجغرافي:

البلدان والمدن التي يأتي منها الزوار.
استخدامات Google Analytics
تحليل الأداء:

تحسين محتوى الموقع استنادًا إلى الصفحات التي تحقق أعلى أداء.
تحديد الجمهور المستهدف:

فهم الجمهور الذي يتفاعل مع الموقع وتصميم حملات تسويقية تلبي احتياجاتهم.
تحسين تجربة المستخدم:

تقليل معدل الارتداد وزيادة التفاعل من خلال تحسين الصفحات والمحتوى.
تحديد أفضل القنوات التسويقية:

معرفة أي القنوات التسويقية تحقق أفضل عائد على الاستثمار.
تتبع الحملات الإعلانية:

قياس أداء الحملات الإعلانية وتحسينها استنادًا إلى البيانات.

الخاتمة

Google Analytics هو أداة قوية تتيح لأصحاب المواقع والمحللين الرقميين فهم سلوك الزوار واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين الأداء وتجربة المستخدم. من خلال التسجيل وربط موقع ووردبريس بخدمة Google Analytics، يمكنك الاستفادة من مجموعة واسعة من البيانات لتوجيه استراتيجياتك الرقمية وتحقيق أهدافك بشكل أكثر فعالية. سواء كنت ترغب في تحسين تجربة المستخدم، أو تعزيز جهودك التسويقية، أو زيادة التحويلات، فإن Google Analytics يوفر لك الأدوات اللازمة لتحقيق ذلك.